日本电信运营商 NTT Docomo 于 11 月 5 日发布通知，其移动通信服务（包括 5G SA 语音通话、数据通信和短信功能）出现异常，影响范围遍及日本全国。

该故障自当地时间 11 月 5 日上午 11 点 18 分左右开始出现，目前故障的具体原因仍在调查中。截至现有调查结果，在故障发生前后均未发现任何未授权访问记录或网络攻击迹象。

据介绍，使用 DOCOMO 网络的虚拟运营商（MVNO）用户未受影响，未开通 5G SA 服务的普通 5G 及 4G 用户也未受影响。

官方建议用户尝试进入手机系统网络设置，将首选网络模式切换为 4G，然后重启手机或开关一次飞行模式，这或许能恢复语音通话、数据通信及短信服务的正常使用。

IT之家注意到，NTT Docomo 旗下的 docomo 在线商城（docomo Online Shop）及 My docomo 在昨日也遭遇了外部未授权访问，官方表示已紧急实施系统维护并全面阻断了所有访问。经排查确认，在紧急维护执行前发生的未授权访问中，已导致部分客户信息泄露（包括姓名、住址、出生日期、手机号码、联络电话等）。

目前，docomo 在线商城与 My docomo 的紧急维护仍在进行中，暂未发现新的信息泄露情况。